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[공지] 호스팅 서비스 품질 향상을 위한 작업 공지

게시자: 고영진, 2010. 8. 8. 오전 12:25   [ 2010. 8. 27. 오후 8:47에 업데이트됨 ]

고객님 안녕하세요?

무더운 날씨가 계속되고 있는데, 
고객님의 가정과 일터에 아무일 없이 평안하시길 바라겠습니다.

먼저, 당사의 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.

고객님의 기대에 더욱 부합하고자 당사의 사업 학장과 더불어 호스팅 서비스 품질 향상(회선 대역폭 증대 및 보안 강화)을 위해서 IDC(인터넷데이터센터)를 이전하게 되었습니다.

이에 당사에 부여된 고객 서버의 IP의 변경이 불가피하게 되어 작업과 관련하여 고객님들께 협조를 구하고자 공지문을 드립니다. (추후 고객별로 상세 작업내용 공지예정)

작업 과정에서 고객님의 불편을 최소화하고자 관련된 모든 작업은 당사에서 대행하여 드립니다.

고객 여러분들께 더욱 좋은 서비스로 보답 드릴 것을 약속 드립니다.

감사합니다.


다음은 작업과 관련된 예상 질문 & 답변입니다.

1. 작업은 어떻게 진행되나요?

- 고객님의 서비스 상태에 따라 조금씩 다르게 진행됩니다. 
- 저희가 사전에 확인된 사항을 가지고, 고객님께 서버 이전에 대한 설명(전화연락)을 드리고
- 고객님으로부터 몇가지 정보를 받아 모든 작업을 당사에서 처리해드립니다.

2. 어떤 점이 좋아지나요?

- 그동안 3~5Mbps로 제공되던 기본 회선사용량도 10Mbps 정도로 상향됩니다.
- 100Mbps 백본에서 1Gbps(1,000Mbps) 백본망으로 옮겨지므로 회선 사용과 DDOS 공격에 안정성을 높혔습니다.
- 기본 방화벽이 제공되는 코로케이션 서비스로 이전하므로 서비스의 안정성이 향상됩니다.

3. 어떤 정보를 알려드려야 하나요?

- 저희가 다시 고객별로 연락을 드리면 도메인정보와 서비스 정보를 알려주시면 됩니다.
(운영중인 웹사이트의 도메인명 / 도메인 등록기관의 로그인 정보(필요시) / 서버에 셋팅된 서비스들)

4. 서버 이전 작업시 서비스 중지는 어느 정도 되나요?

- 도메인 네임서버 변경이나 이전을 위한 사전 작업시에는 서비스는 중지되지 않습니다.
- 다만, 서버 호스팅 고객의 경우 다른 IDC 로 서버를 옮기는 시간 동안은 중지됩니다만,
- 이 작업은 야간(01시~06시)에 2시간 정도이며 이 때에는 일시 중지 될 수 있습니다.  
  (신규 서버 이전 고객 또는 미디어 호스팅 고객은 무정지)

5. 추가 비용이 발생하나요?

- 이번 작업과 관련하여서는 어떠한 추가 비용도 발생하지 않으며, 
현재의 계약 조건 그대로 더 좋은 서비스를  누리실 수 있게 됩니다. (회선 대역폭 상향 / 추가 용량)


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